Politica di rimborso

Questa politica di reso e cambio si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Aestorano (di seguito denominati "Noi"). Si prega di leggerla attentamente prima di inviare una richiesta di reso o cambio.

1. Periodo Di Validità Per Resi E Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di firma e ricezione del pacco.

2. Condizioni Per Resi E Cambi

• Problemi Di Aspetto Del Prodotto
• Difetti Di Qualità Del Prodotto
• Odore Anomalo, Differenze Di Colore Gravi O Altri Problemi Evidenti
• Prodotto Non Conforme Alla Descrizione
• Reso O Cambio Senza Motivo

3. Procedura Di Reso E Cambio

1. Contattaci via e-mail o telefono per richiedere un reso o un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o cambio, e foto o video pertinenti.

2. Il team di assistenza elaborerà la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo le indicazioni per la restituzione.

Indirizzo di reso: 4750 Benning Rd SE Apt#103, Washington, DC 20019-5190, US

3. Spedisci il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendi la ricezione da parte nostra.

4. Dopo la ricezione, verificheremo se il prodotto corrisponde alla situazione segnalata. Se la verifica viene confermata, il reso verrà gestito secondo la sezione relativa ai rimborsi, mentre il cambio prevede la spedizione del nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi.

4. Informazioni Sul Rimborso

Dopo che il reso è stato confermato, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta bancaria, carta Visa o MasterCard. In caso di mancata ricezione oltre tale periodo, contattaci per assistenza.

5. Regole Sui Costi

1. Per problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualità, odore anomalo, differenze di colore gravi o prodotto non conforme alla descrizione, i costi di spedizione per reso o cambio sono a carico nostro.

2. Per resi o cambi senza motivo, i costi di spedizione sono a carico tuo.

6. Dichiarazione Di Responsabilità

Gestiamo le richieste in base alle informazioni fornite e all'esito della verifica del prodotto restituito. Se le informazioni risultano incomplete o se il prodotto non corrisponde a quanto dichiarato nella richiesta, ciò può influire sull'esito o sui tempi di gestione, e la responsabilità ricade su chi richiede il reso o il cambio.

7. Etichetta Di Reso

In ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

8. Contattaci

Indirizzo: 4750 Benning Rd SE Apt#103, Washington, DC 20019-5190, US

Telefono: +1 (267) 265-2061

Indirizzo e-mail: hello@aestorano.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)